Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos SAMSSA APS.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Kontaktoplysninger:

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger ER SAMSSA ApS, Skinnerskovvej 10, 2730 Herlev. Hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, så kan du kontakte os via  hej@samssa.dk eller på tlf. +45 80 200 600.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop. Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger. Vi kan se din lokation når du trykker på vores nødkald, og vi kan høre hvad du siger for bedst at kunne hjælpe dig.

SAMSSA APS. indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

• Besøger vores hjemmeside
• Gennemfører et køb af vores produkter
• Benytter vores service og eller APP.
• Opretter en konto
• Tilmelder dig vores nyhedsbrev
• Anmelder vores hjemmeside
• Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Når du opretter en konto, gemmer vi dit navn, tlf. nummer, e-mail i en elektronisk kundedatabase, som kun er tilgængelig for SAMSSA ´s-medarbejdere. Dette indebærer primært Klaus Just & Jovana M., som er de personer der foranstalter lagringen af eller adgangen til oplysninger. Disse oplysninger skrives ind i appen ved registrering, og forinden bliver der bedt om samtykke. Du kan til hver en tid tilbagekalde dette samtykke i appen under ‘Indstillinger’, eller få adgang til dine data ved at kontakte os.

Lokationsdata

SAMSSA sender alarmer til de nærmeste hjælpere og eller direkte til samssa sundhedspersonale som varetager forvaltningen af nødkaldet. For at kunne udregne hvilke hjælpere der er nærmest, har vi brug for lokationsdata. Lokationen er baseret på f.eks. satellit, WiFi samt mobilnetværk. Din lokationsdata bliver indsamlet i baggrunden, selv når appen er lukket eller ikke er i brug. Desuden anvendes lokationsdata til navigering under en alarm.

Cookies

Vi anvender cookies på samssa.dk for at vise om du er logget ind samt hvilke produkter der er lagt i indkøbskurven.

Tredjepartstjenester

Vi samarbejder med tredjepartstjenester. Dette inkluderer: Google Analytics, Google Cloud, Google Maps, GLS, Stripe, Simply. Linucare som adm. vores app, mf.

SAMSSA påtager sig intet ansvar for tredjepartstjenesternes privatlivspolitik. 

Kunder

Vi har behov for at kommunikere med vores kunder, for at sikrer os, at ydelsen leveres korrekt. Herigennem kan vi behandle oplysninger om navn, adresse, ydelser, særlige aftaler, betalingsinformationer og lignende. 

Hjemlen til at behandle disse personoplysninger, er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra b. Når ydelsen er leveret og eventuelle udestående er afsluttede, så vil vi umiddelbart herefter slette personoplysningerne.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til Stripe, mobilpay mf. inklusive information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.

Du giver ved oprettelse samtykke til at vi må kontakte dig blandt andet pr. telefon, f. eks. med henblik på generel feedback på appen.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Vi har vores hjemmeside hos Simply og betalingssystem gennem Stripe, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside, vil blive opbevaret i Simplys datacentre.

Sletning

Vi behandler kun oplysningerne til de angivne formål, og de slettes, når de ikke længere er nødvendige herfor.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du kan se Datatilsynets kontaktoplysninger på  datatilsynet.dk.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse hej@samssa.dk

Klage

Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personlige oplysninger, kan der indgives en klage til Datatilsynet: Borgergade 28, 5, 1300 København K. Tlf.: 33 19 32 00. Email:  dt@datatilsynet.dk.  www.datatilsynet.dk.

Brugerbetingelser og Priser

Salgs og leveringsbetingelser

Ansvar

Priser

Lille abonnement, tryghed uden nødkaldskørsel                                   39 Kr. Pr. Md

Mellem abonnement, tryghed med nødkaldskørsel                              59 Kr. Pr. Md.

Stort abonnement, medicin, nødkald, sygepleje, nødkaldskørsel       89 Kr. Pr. Md.

Minuttaksten for udførte ydelser er:                                                          7 Kr. Pr. Min.

Pris for at trykke på nødkaldet                                                                   29 Kr. Pr. Tryk.

Sygepleje ydelser pr. min.                                                                              7 Kr. Pr. Min.

Kørsel pr. min.                                                                                                  7. Kr. Pr. Min.

Rengøring pr. time                                                                                      265 Kr. Pr. Time.

Beløbet opkræves via netbank, mobilepay, og betalingsservice

Der er ingen fortrydelses ret på et nødkalds tryk, har du ved en fejl

trykket på knappen bliver beløbet faktureret.

Betalingsbetingelser er 8 dg. Netto.

Beløbet kan opkræves via betalingsservice, mobilepay eller faktura.

Besvare du ikke vores kald hvad enten det gælder medicin eller et nødkalds tryk betragtes dette som et tavs nødkald og vi udrykker strakt til din lokation for at sikre at du har det gpdt.

Du vil blive opkrævet en minuttakst fra start tryk på dit nødkald til vi er fremme har afhjulpet problematikken og er tilbage igen på virksomhedens matrikel.

I hvilke område kan du få hjælp : Se Kort. Kontakt os for at høre om vi dækker der hvor du bor.

Ansvar:

SAMSSA CARE nødkald må aldrig erstatte et 112 alarmopkald ved alvorlig sygdom eller anden form for akut hjælp.

Vores nødkald kræver som beskrevet at der er adgang til internettet eller at SIM-kortet har adgang til telefonnettet.

Det er ikke SAMSSA´s ansvar hvis brugeren bruger nødkaldsfunktionerne forkert.

Der kan forekomme driftsforstyrrelser fra 3 part, strømforstyrrelser eller at appen skal opdateres. Husk hvis du bruger vores nødkalds knap skal denne have adgang til din telefon og der er visse funktioner i din telefon der ikke må lukkes ned for.

Du får mest ud af vores app hvis du har en android telefon. 

Såfremt du har spørgsmål vedr. brug og anvendelse af appen, kan du altid kontakte os på hej@samssa.dk eller på telefon 80200600. det samme gør sig gældende hvis du har brug for hjælp behøver du ikke at benytte appen, du kan også ringe direkte til os.

SAMSSA APS.